Problema con un portátil HP
Moderador: Moderadores
Problema con un portátil HP
Hola, resulta que mi novia compró un portátil HP hace 8 o 9 meses y hasta Julio todo funcionaba de put... madre; en Julio, estándo trabajando con una hoja Excel (es aux.administrativa), se le apagó el ordenador y no arrancaba.
No cargaba los archivos de recuperación que tenía el portátil en una partición.
Total que a últimos de Julio llamamos a HP, para comentarles el problema y pedirles unos CD´s de recuperación del sistema (como me dieron a mi en mi HP).
Finalmente, tras pelear todo Agosto, intentándonos hacer pagar 60€ por los CD´s los conseguimos gratis.
El Jueves instalé todo correctamente con los cd´s y nada, inició normalmente, solo me llamó la atención que la intensidad de la iluminación de la pantalla es MAYOR cuando esta DESCONECTADO de la red que cuando esta CONECTADO!!!
Cuando debería ser totalmente al contrario!!!.
El problema es que el ordenador comienza a ir super lento, más de lo normal, cuando NO tiene NINGUN programa instalado, solo el CD de windows y el cd de recuperacion de drivers.
Me dispongo a reinstalar todo de nuevo, iniciando desde el CD de windows y cuando comienza a copiar archivos de nuevo para iniciar una nueva instalacion del Sistema Operativo se jode, o sale un error u otro o se para directamente...
Que hago??Acudo a PC CITY que fué donde lo compró??Llamar a HP es perder el tiempo, y el dinero...Con lo de los cd´s ya tuve bastante.
A todo ésto, mi novia NO tiene otro PC, y ella trabaja de eso; que tiene que hacer??Joderse??Es que vamos, intentamos ir a buenas, pero es que ni con esas....
En Agosto nos daba igual porque estaba de vacaciones ella, pero ahora no...
Bueno, comentadme cositas que os hayan pasado a ver si puedo sacar algo...
No cargaba los archivos de recuperación que tenía el portátil en una partición.
Total que a últimos de Julio llamamos a HP, para comentarles el problema y pedirles unos CD´s de recuperación del sistema (como me dieron a mi en mi HP).
Finalmente, tras pelear todo Agosto, intentándonos hacer pagar 60€ por los CD´s los conseguimos gratis.
El Jueves instalé todo correctamente con los cd´s y nada, inició normalmente, solo me llamó la atención que la intensidad de la iluminación de la pantalla es MAYOR cuando esta DESCONECTADO de la red que cuando esta CONECTADO!!!
Cuando debería ser totalmente al contrario!!!.
El problema es que el ordenador comienza a ir super lento, más de lo normal, cuando NO tiene NINGUN programa instalado, solo el CD de windows y el cd de recuperacion de drivers.
Me dispongo a reinstalar todo de nuevo, iniciando desde el CD de windows y cuando comienza a copiar archivos de nuevo para iniciar una nueva instalacion del Sistema Operativo se jode, o sale un error u otro o se para directamente...
Que hago??Acudo a PC CITY que fué donde lo compró??Llamar a HP es perder el tiempo, y el dinero...Con lo de los cd´s ya tuve bastante.
A todo ésto, mi novia NO tiene otro PC, y ella trabaja de eso; que tiene que hacer??Joderse??Es que vamos, intentamos ir a buenas, pero es que ni con esas....
En Agosto nos daba igual porque estaba de vacaciones ella, pero ahora no...
Bueno, comentadme cositas que os hayan pasado a ver si puedo sacar algo...
¿De cuanto era la garantía? yo iría a PC CITY a ver qué te dicen, igual te lo cambian por otro y funciona bien.
Pienso que sería lo mejor. Llamar a HP ha estado bien, pero ya que no te han solucionado nada y encima ha empeorado mejor pregunta en la tienda.
Saludos
Pienso que sería lo mejor. Llamar a HP ha estado bien, pero ya que no te han solucionado nada y encima ha empeorado mejor pregunta en la tienda.
Saludos
[img]http://i60.photobucket.com/albums/h21/Tronius/Firmas/delineante.jpg[/img]
[img]http://i60.photobucket.com/albums/h21/Tronius/Firmas/videogamesfan.jpg[/img]
[img]http://i60.photobucket.com/albums/h21/Tronius/Firmas/videogamesfan.jpg[/img]
Garantía tiene un año por parte de HP, por tanto todavia no se ha cumplido;y otro año, como obliga la ley, por parte de PC-CITY. (todos los artículos deben de tener 2 años de garantia, o al menos eso tengo entendido...).
Urgencia??Haberla, hayla....pero, no nos apetece soltar la pasta así porque si...jeje!
Gracias a todos!
Urgencia??Haberla, hayla....pero, no nos apetece soltar la pasta así porque si...jeje!
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Por eso os digo...en vista d los plazos d ntrega...a veces te obligan a tener que escoger soluciones mas drasticasFaber escribió:Yo estoy teniendo tu mismo problema con mi sobremesa COMPAQ (HP). He llamado a HP y me han dicho que lo puedo llevar MediaMarkt donde lo compré.
Ayer pregunté en la tienda y me han dicho que me lo arreglan en el plazo de ¡1 mes!
...be water my friend...
Faber, en éstos casos, en los que tanto tú, como mi novia, trabajais con el ordenador; no se podría exigir un ordenador de reemplazo/sustitución??
En los coches si que te lo dan, si sabes moverte y tal; porque muchos gañanes se hacen los locos...
Es de vergüenza, de que coj...es me vale una garantia que NO puedo utilizar??Y si quiero utilizarla me dan plazos exajerados??...
Estámos indignados...
En los coches si que te lo dan, si sabes moverte y tal; porque muchos gañanes se hacen los locos...
Es de vergüenza, de que coj...es me vale una garantia que NO puedo utilizar??Y si quiero utilizarla me dan plazos exajerados??...
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